Customer Service Analyst

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas iconicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en mas de 50 paises y con productos vendidos en mas de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. Cual es el secreto de nuestro exito mundial? 38,767 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Unete a nosotros, podrias ser uno de ellos.

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generacion tras generacion, para lograr el exito personal y profesional, permitiendoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

En Ferrero trabajamos con grandes ideas para ganar el corazon de muchas familias en el mundo, y tu puedes ser parte del equipo que contribuya a hacer las marcas de Ferrero aun mas extraordinarias. Unete al equipo en un rol de Customer Service Analyst contribuiras en administrar las actividades referentes al ingreso, suministro y entrega de Ordenes de Compra para Clientes Nacionales acorde a las estrategias y politicas a fin de garantizar los objetivos establecidos.

Seras responsable de la recepcion de Ordenes de Compra para suministro y entrega de las cuentas nacionales.

2.Optimizaras el costo logistico aumentando la consolidacion de rutas por clientes.

3.Daras seguimiento al nivel de servicio mensual administrando la disponibilidad de inventario.

4.Gestionaras y minimizaras los rechazos de producto en los centros de distribucion llegando a la causa raiz de cada evento.

5.Gestionaras y tramitaras las citas para las entregas a clientes.

6.Generaras Proyectos de Eficiencia con clientes (armado de tarimas, consolidacion de cargas y reduccion de lead times).

7.Generaras los reportes de cierre de Mes para dar la visibilidad correcta al negocio (Rechazos, Fill Rate Open Order y Juntas Mensuales)

• Conocimiento en SAP
• Conocimiento Excel (Tablas dinamicas, Reportes, Manejo de Bases de Datos)
• Experiencia con Servicio al cliente
• Ingles basico - Intermedio

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Asi pues, para cosechar el exito en Ferrero, deberas orientarte al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarte a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo.